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服装鞋帽入选天津十年夜消费申说热门

2022-05-13

  【-海内动态】天津市工商局今天(1月5日)宣布《2011年天津市工商行政治理消费维权陈诉》,2011年全市各级工商行政治理机关共受理社会咨询、申说以及举报109426件,与去年同期96617件比拟 ,上升13.26%,为消费者挽回经济丧失828万元;全市各级消费者协会,共为社会提供咨询办事14380次 ,受理投诉2176件。此中商品类投诉1613件,占受理投诉的74.13%,办事类投诉563件 ,占受理投诉的25.87% 。各种投诉办结率为96.19%,为消费者挽回直接经济丧失820万元。

  今年度前10位申说热门及阐发——

  家用电器。整年共受理1324件,占受理申说的12.93% ,同比降落13.91% 。此中电视机326件占该类的24.62%,空调器295件占22.28%,电冰箱158件占11.93% ,热水器157件占11.86%,洗衣机124件占9.37%。重要问题:不执行送货安装承诺,维修办事不克不及实时到位。别的平板电视质量,也是家电申说居高不下的此中缘故原由 。

  通信商品。整年共受理904件 ,占受理申说的8.83%,同比降落4.84%。此中挪动德律风占97.12%,绝年夜大都都由手机质量激发 ,加之维修部分报酬设置障碍,经销商无端推卸“三包”责任等 。

  交通东西。整年共受理819件,占受理申说的8.00% ,同比上升45.47%。此中汽车563件占68.74%,电动自行车193件占23.57% 。重要问题:汽车机能妨碍只患上维修不克不及退换,热销品牌加价提车以及办事质量争议。电动自行车电池质量达不到使用刻日 ,和不按划定负担“三包”责任。

  家居商品。整年共受理801件,占受理申说的7.82%,同比上升30.46% 。此中家具565件占70.54% ,厨房用品56件占6.99%。重要问题 :材质与仿单标注不符,涂料有害物资超标,送货中野蛮装卸,商品存有质量瑕疵等。

  食物饮料 。整年共受理703件 ,占受理申说的6.86%,同比上升44.35%。此中烘焙食物113件占16.07%,生肉及成品98件占13.94% ,乳成品90件占12.8%。重要问题:涂改预包装食物保质期,食物饮料变质或者存在异物,包装食物份量不足或者以次充好等 。

  服装鞋帽。整年共受理526件 ,占受理申说的5.14%,同比降落1.31%。此中鞋类278件占52.85%,服装类248件占47.15% 。重要问题:鞋呈现问题商家不执行“三包”责任 ,服装做工或者面料存在质量瑕疵,打折促销商品有虚伪身分。

  电脑商品。整年共受理487件,占受理申说的4.75% ,同比上升12.47% 。重要问题 :商品售后维修不实时,以操作不妥或者传染病毒为由拒绝“三包”,强调妨碍多收维修用度,虚夸条记本电脑机能 ,甚至举行消费敲诈。

  装饰质料。整年共受理408件,占受理申说的3.98%,同比上升19.3%。重要问题: 商品存在质量瑕疵 ,送货商品与陈设样品不符以及虚伪宣传等 。

  电信办事。整年受理405件,占受理申说的3.95%,同比降落15.27%。此中挪动通信275件占67.9% ,固话通信119件占29.38%,小通达通信11件占2.72% 。重要问题:运营商向用户强加短信营业,收费争议以及不克不及兑现积分优惠。

  美容美发。整年共受理392件 ,占受理申说的3.83%,同比上升26.45% 。此中美容办事260件占66.33%,美发办事132件占33.67%。重要问题是商家强制以及消费敲诈 ,其次是办事质量。出格是在发售预支卡后缺掉诚信,破产或者迁址前不予奉告,由此每每致使群体性申说 。(中国鞋网-最权势巨子最专业的鞋业资讯中央)

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